Om bara 200 besökt sidan på en månad så skulle jag nog undra om surfarna hittar till sidan.
Har det gjorts tillräckligt för att kunden ska veta att vi finns, och var vi kan hittas på nätet.
Lösning?: Ett enkelt URL som kunden minns utan att använda fickdator och anteckningsblock.
Finns adressen med på allt utskick från företaget? En banner hos någon välbesökt sida, t.ex dagstidningarna.
Annonsera i datatidningar, dagspress, (Metro), direktreklam och "djungeltelegrafen" bör väl ge resultat.
Här har det varit 200.000 besökare och försäljningen har inte ökat. Tydligen så finns intresse, men var ligger felet?
Hur är sidan utformad? Är den lätt att navigera i? Slutar det i "dead end" via länkar? Är sidan rörig med bilder
banners och länkar både på korsen och tvären? Hur är betalningssättet utformat och hur betalar man?
Lösning?: Ta en ordentlig titt på layouten, är sidan ögongodis eller...Är sidan ögongodis
så stannar kunden kvar och vill se "allt".
Titta igenom att navigeringen via länkar och grafik stämmer med vad kunden
förväntar sig att hamna. Trasslar kunden in sig så är det "good-bye".
Skära ned på stor tung
grafik och ha mindre bilder på varorna. Är kunden intresserad av en vara så kan bilden förstoras och ha med en
varubeskrivning.
Indela varorna i grupper eller alfabetisk ordning. Oftast vet kunden vad den vill ha och vill hitta varan så enkelt
och snabbt som möjligt. Pris inklusive moms, frakt och hur lång leveranstiden är ska finnas med.
Betalningssätt och
beställningsblanketten ska vara enkel att förstå sig på. Betalningsalternativen ska vara flera, inte bara kreditkort.