Helsingborgs Dagblad 21 april 2001

Helsingborgs Dagblad

  Helsingborg 
       Bredbandsavgiften chockhöjs 

       Bostadsrättsinnehavare känner sig lurade - 50 procent dyrare
       redan efter några månader
       Comhems erbjudande om bredband för 200 kronor i månaden
       fick bostadsrättsföreningen i Ödåkra att nappa. Men en månad
       efter uppkopplingen aviserar företaget en 50-procentig höjning
       av avgiften. 

       HELSINGBORG. "Till Comhem Internet Cable. Jag bestrider
       härmed Er aviserade höjning..."
       Med arga tangentslag skriver Marianne Trabjerg sitt protestbrev
       till bredbandsleverantören. Hon och flera av grannarna på
       Saturnusgatan i Ödåkra känner sig lurade sedan beskedet damp
       ner i brevlådan: Från första juni höjs månadsavgiften till 295
       kronor.
       - Det här är fräckt. Det känns som om Comhem sett till att bli
       herre på täppan här i området och sedan utnyttjar situationen
       och höjer som de vill, säger hon.
       Marianne Trabjerg tackade ja till erbjudandet om bredband via
       kabel-tv-nätet så fort hon fick chansen - trots att hon tidigare
       bara surfade för mellan 150 och 175 kronor i månaden. Nu gick
       uppkopplingen fortare, hon kunde ha telefonen i bruk på samma
       gång och behövde inte vaka över barnens timmar och minuter i
       cyberrymden.

       Familjens antennuttag byttes mot två multimediauttag. I mars
       fungerade uppkopplingen via Comhem och första april kom
       första inbetalningskortet.
       - Dagarna i mars fick jag gratis. Jag tyckte de var generösa då.
       Men nu...
       Bredvid sig på bordet har hon broschyren med erbjudandet från
       Comhem som bostadsrättsföreningen under Riksbyggen nappat
       på. Under rubriken "Vad kostar kalaset?" presenteras
       kostnaderna. En fast avgift på 200 kronor i månaden och ett
       engångsbelopp på 950 kronor för modemet. 
       I själva verket tillkom kostnader för nätverkskort och frakt. Så
       1 300 kronor är den summa Marianne Trabjerg slängt på tippen
       om hon nu vill säga upp avtalet med Comhem.

       - Jag ringde till kundservice för att klaga och höra om jag kan få
       utlägget för modemet tillbaka. De sa att jag i så fall får driva
       saken i process och beklagade att jag kommit in i fel tid. Men
       det är en klen tröst för mig att den gamla kostnaden gällt ett
       kalenderår tillbaka. De kunde ju införa prishöjningen för nya
       kunder som får veta villkoren, säger hon.
       Men processa orkar hon inte. Istället överväger hon att mot sin
       vilja installera telefonmodem på nytt. 
       - Jag är ensamstående med två barn och beräknade
       månadskostnaden på de uppgifter jag fick. 200 kronor
       bedömde jag att jag skulle ha råd med. Men inte mer. Och
       ytterligare höjningar kan ju komma.

       Tvärs över gatan bor bostadsrättsföreningens ordförande, Berne
       Magnusson. Han ansåg sig inte behöva bredbandsuppkoppling
       och har inte själv tecknat sig för ett abonnemang, men han
       känner sig utnyttjad.
       Han och några datakunniga från föreningen valde Comhem
       framför de övriga bredbandsbolagen. Dels eftersom företaget
       kopplar in bredband via kabel-tv och asfalten i området inte
       behövde rivas upp. Dels på grund av prisbilden. 
       - Nu känner jag mig som en bov i dramat. Jag har sagt att det
       här är bra för dem som har barn. Och vi från Riksbyggen har
       själva delat ut abonnenterbjudandet från Comhem till våra
       medlemmar.

       Ola Kallemur är presschef hos Comhem. Han förstår reaktionen
       på prishöjningen, men säger att företaget inte hade något
       alternativ.
       - Våra utgifter måste stå i relation till intäkterna och med det
       gamla priset gjorde vi förlust.
       200 kronor i månaden kostade det tidigare - varför satte ni ett
       pris som innebar att verksamheten inte gick ihop?
       - Vi hoppades på pengar från företag som skulle erbjuda
       tjänster i nätet, men så kom kraschen för IT-företagen och
       därmed stod vi med en tjänst som vi förlorade pengar på. Vi
       hade att välja mellan att lägga ner eller att höja priset, säger
       Kallemur.
       - Dessutom tycker jag att man ska komma ihåg att priset
       ursprungligen var över 300 kronor och sedan sänktes till 200.
       Abonnenter som tycker att det nya priset är för högt kan med
       en månads varsel hoppa av Comhems kontrakt. Men de har inte
       mycket till alternativ för andra uppkopplingar?
       - Inte via kabel-tv-nätet. Där finns bara vår
       Internetuppkoppling. Men det finns ju andra alternativ. Modem
       till exempel, säger Ola Kallemur.
       Men knappast det modem som kunderna har köpt för 1 300
       kronor av er?
       - Nej, det kan bara användas för Internet via kabel-TV.

       Jenny Lundberg
       jenny.lundberg@hd.se Tel 042-17 51 09 
       Michael Hansson
       michael.hansson@hd.se Tel 042-17 51 01

       Bildtext: Marianne Trabjerg har betalat 1 300 kronor för sin
       uppkoppling via Comhem. Nu blir månadsavgiften för dyr. 
       Foto: Kalle Lind

  ANNONS

  © 2001-04-21 HELSINGBORGS DAGBLAD Text och bilder skyddas av lagen om
  upphovsrätt. Eftertryck eller annan kopiering är förbjuden.
    
Mvh.
Bredbandsentusiasterna i EKEBY!