Utse gärna en så smal målgrupp som möjligt. Välj någon du känner som testperson. Finns det fler målgrupper definiera dem separat.
- Hur kommer målgruppen att vandra på din sida? Använd en enhetlig form och skapa en helhet samt använd symboler om detta är möjligt.
- Vilken teknik använder besökaren? Viktigt att ta reda på då det är stor skillnad i överföringshastighet om man använder modem eller fast lina. Vilken version av browsern används? Är deras skärmstorlek anpassad till din sida?
- Behövs hjälpapplikationer eller plug-in modeller? Ange detta vid öppnandet av sidan eller filen. En länk till den sida där man kan hämta materialet är bra att ha med.
Mål skall utformas så att de kan mätas och följas upp t ex hur stor andel kunder som beställer via webben och varför skall de beställa via internet. Kontrollera under uppbyggnaden av hemsidan att du når dina mål.